Когда твой коллега — бот

Mihir Shukla 02_35015
Программные боты — это цифровые сотрудники.
Они могут выполнять и рутинные задачи, и справляться с более сложными. Это, например, обработка входящих звонков, заверение документов, бронирование авиабилетов, создание отчетов, ввод данных и многое другое. При этом некоторые боты способны учиться у людей и из их поведения.

Сегодня все меньшее количество людей способно отличить результаты подобной работы, выполненные человеком, от тех, что были выполнены ботом. А для сотрудников компаний существование ботов привело к меньшему уровню стресса на работе, возможности предоставлять лучший сервис и даже в некоторых случаях достигать лучшего баланса между работой и личной жизнью — то есть, в некотором смысле боты помогают людям оставаться людьми.

Ссылка: http://www.inc.com/jacob-morgan/what-happens-when-your-co-worker-is-a-bot.html


Обсуждение закрыто.