Речь идет не только о вашем продукте или услуге. Клиенты хотят, чтобы вы были именно тем человеком, которому можно доверять, сотрудничая с вами!
Чего ваши клиенты действительно хотят от вас? Неважно, какой отраслью вы занимаетесь, ваши клиенты хотят больше, чем просто отличные продукты и эффективные решения.
То, что они действительно хотят знать, что вы — лично — это тот человек, которому они могут доверять, работая с вами и на вас. Вот семь отличительных особенностей, которые они хотят видеть в Вас:
1. Независимое мышление
Люди хотят знать, что вы будете представлять их интересы, даже если это не в ваших собственных финансовых интересах — особенно когда выгода сразу не видна. (Конечно, это ваша работа, чтобы убедить что это прибыльно.)
2. Мужество
Клиенты хотят знать, что вам можно доверять, чтобы делать с вами дела.Они ждут, что вы расскажите все как есть — если вы продате плохой товар то вы им скажите что это на самом деле не в их интересах. Это требует реального крепкого мужества.
3. Гордость
Серьезные клиенты не хотят, чтобы вы умоляли или просили. Потому что они доверяют вам, они хотят работать с гордыми, успешными людьми, которые могут справляться даже с самыми сложными задачами.
4. Креативность
Клиенты не имеют времени, чтобы сидеть и слушать нарезки скучных презентаций. Тем не менее, у них всегда есть время для того, кто может переопределить проблемы и выработать действенные решения.
5. Доверие
Клиенты рискуют, когда они покупают у вас. Они все ждут, что вы дадите им уверенность, что вы будете делать то что нужно, чтобы сделать их счастливыми.
6. Сопереживание
Клиенты хотят, чтобы вы смотрели на ситуацию со своей точки зрения. Они хотят, чтобы вы понимали где они находятся, как их бизнес работает, и проблемы, с которыми они сталкиваются, — не только морально но и физически!
7. Честность
Прежде всего, клиенты хотят, чтобы вы были честны с ними. В самом деле, все последние шесть значений построены на основе честности. Без честности, у вас нет ничего, чтобы вы смогли предложить любому клиенту.