Искусственный интелелект нужен брендам для того, чтобы лучше понимать потребности клиентов и предугадывать их желания. Он отслеживает предыдущие запросы и покупки клиентов, и на основе этих данных делает каждому из них высокоточные предложения.
В сочетании с людьми-ассистентами искусственный интеллект может еще лучше обслуживать нужды клиентов.
Чатботы выполняют роль посредника между клиентом и представителями бренда, снижая трату человеческих ресурсов на, например, ответы на частые вопросы.
Так, DigitalGenius использует технологию искусственного интеллекта для обработки текстовых запросов и генерирования полностью естесственных «человечных» ответов на них, а затем и для «персонализированной» помощи в процессе покупки.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.